Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và khẳng định uy tín thương hiệu, CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ SẢN XUẤT VIỆT TÍN triển khai chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng với các nội dung cụ thể như sau:
1. Thông tin doanh nghiệp
Tên công ty: CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ SẢN XUẤT VIỆT TÍN
Địa chỉ văn phòng: Số 35, LK8, Dọc Bún 1, KĐT Văn Khê, Phường La Khê, Hà Nội
Xưởng sản xuất: Xóm 6, Xã Bình Minh, Tỉnh Ninh Bình, Việt Nam
Hotline: 035.5959.666
Website: www.viettin5s.com
Mã số thuế: 2700874871
2. Phạm vi áp dụng bảo hành
Chính sách bảo hành áp dụng đối với:
- Các sản phẩm cơ khí, thiết bị, máy móc do Công ty trực tiếp sản xuất.
- Sản phẩm gia công theo hợp đồng, dự án đã ký kết.
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của Công ty.
3. Thời gian bảo hành
- Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong hợp đồng, báo giá hoặc phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.
- Thời hạn bảo hành được tính từ ngày bàn giao, nghiệm thu hoặc ngày xuất hóa đơn (tùy theo thỏa thuận).
Đối với từng dòng sản phẩm, thời gian bảo hành có thể khác nhau, đảm bảo phù hợp với đặc thù kỹ thuật và điều kiện sử dụng thực tế.
4. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Còn trong thời hạn bảo hành.
- Lỗi phát sinh do kỹ thuật sản xuất, lỗi vật liệu hoặc lỗi lắp ráp từ phía công ty.
- Sản phẩm không bị tác động bởi yếu tố bên ngoài gây hư hỏng.
- Có đầy đủ chứng từ mua hàng, hợp đồng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.
5. Các trường hợp không được bảo hành
Công ty có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp:
- Hư hỏng do sử dụng sai mục đích, sai hướng dẫn kỹ thuật.
- Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm khi chưa có sự đồng ý của Công ty.
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, va đập mạnh hoặc các yếu tố khách quan khác.
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
Trong các trường hợp này, Công ty vẫn hỗ trợ sửa chữa có tính phí với chi phí hợp lý.
6. Quy trình bảo hành
Khi phát sinh sự cố, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
Bước 1: Liên hệ Hotline 035.5959.666 và cung cấp thông tin sản phẩm, tình trạng lỗi.
Bước 2: Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra, tư vấn xử lý từ xa hoặc sắp xếp kiểm tra trực tiếp.
Bước 3: Thực hiện bảo hành hoặc sửa chữa theo thỏa thuận.
Thời gian xử lý bảo hành sẽ phụ thuộc vào mức độ hư hỏng và tính chất sản phẩm, nhưng Công ty cam kết hỗ trợ nhanh chóng và tối ưu nhất.
7. Chi phí bảo hành
- Miễn phí hoàn toàn đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
- Trường hợp phát sinh chi phí ngoài phạm vi bảo hành, Công ty sẽ thông báo trước và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng.
- Chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thỏa thuận tùy theo từng trường hợp cụ thể.
8. Cam kết của Công ty
CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ SẢN XUẤT VIỆT TÍN cam kết:
- Chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm do mình sản xuất.
- Hỗ trợ kỹ thuật tận tình trong suốt quá trình sử dụng.
- Đảm bảo xử lý bảo hành minh bạch, đúng quy trình và đúng cam kết hợp đồng.
Sự hài lòng của khách hàng là nền tảng cho sự phát triển bền vững của Việt Tín.
9. Thông tin liên hệ hỗ trợ bảo hành
CÔNG TY TNHH CƠ KHÍ SẢN XUẤT VIỆT TÍN
Địa chỉ VP: Số 35, LK8, Dọc Bún 1, KĐT Văn Khê, Phường La Khê, Hà Nội
Xưởng sản xuất: Xóm 6, Xã Bình Minh, Tỉnh Ninh Bình, Việt Nam
Hotline: 035.5959.666
Website: www.viettin5s.com
